банка русский стандарт

Ответ от Артем Тряскин[гуру]
Мда… … чего люди тут только не написали 😀
Но к сожалению никто не написал самый действенный и простой способ (никуда ходить не надо)
Павел, вот что Вам нужно сделать:
Когда банк Вам будет звонить, то Вы запишите этот разговор на диктофон.
В самом начале разговора требуйте, что бы сотрудник представился (назвал свою фамилию и имя) , если сотрудник этого не делает, то Вы говорите: «В этом случае наш с Вами разговор не имеет смысла, поэтому до свидания» . При звонке сотрудник обязан представиться, хотя бы имя назвать.
Если сотрудник представляется и начинает Вам говорить про долги Вашей сестры, то вы говорите: «Я не имею никаких обязательств перед банком, все свои кредиты я оплатил. Прошу Вас по поводу долгов моей сестры мне больше не звонить. Такие звонки это нарушение закона. Если банк будет продолжать мне звонить, то я буду вынужден обратиться с соответствующий жалобой в Центробанк» .
Ваше требование прекратить звонки зафиксировано, банк обязан отреагировать. Если позвонят повторно, то Вы говорите: «Я уже просил банк прекратить мне звонить по этому поводу, я не имею никакого отношения к этому кредиту. Ваши звонки и требования незаконны» .
После этого звоните в банк 8-800-200-62-00. Соединяетесь с оператором, говорите, что хотите оформить претензию. Сотрудник банка может составить по телефону. Этот разговор также записываете. Если Вам откажут, не ругайтесь. Отказ будет зафиксирован в записи разговора.
Если после этого Вам позвонят, то Вы трубку поднимите, что бы звонок зафиксировался в детализации разговоров. Разговор также записываем на диктофон. В разговоре говорите: «Я долгов перед банком не имею, Ваши звонки и требования незаконны, поэтому всего доброго» . И завершайте звонок.
Далее на этом сайте пишите жалобу. В жалобе все опишите как можно подробнее, укажите даты, время звонков. По возможности укажите имена операторов, которые Вам звонили. Напишите, что Вы все кредиты выплатили и долгов не имеете. Можете номера этих договоров указать. Пишите, что сестра у Вас совершеннолетняя, полностью дееспособная и сама отвечает за свои действия, что Вы за нее не в ответе.
На сайте где писать жалобу нет возможности отправить файлы. Вы можете создать бесплатный сайт на яндексе, там будет возможность размещать файлы до 5 мб. , детализацию звонков и записи разговора упаковываете в zip архив, загружаете на сайт, прямую ссылку на этот файл указываете в жалобе: «Детализацию разговоров и записи разговоров Вы можете скачать по этой ссылке (указываете ссылку) .
Далее пишите: «На основании вышеизложенного прошу принять меры реагирования в отношении ЗАО «Банк Русский Стандарт» , так как своими действиями они нарушают закон и причиняют мне неудобства» .
Если Вам в телефонном разговоре угрожают неприятностями, то Вы имеете право написать соответствующие заявление в правоохранительные органы. Основания те же, детализация звонков и записи телефонных разговоров.
После этого банк сам с огромным удовольствие удалит из обработки Ваш номер и адрес)) )
Удачи!
Источник: Личный опыт