как избежать конфликта

Ответ от Sergey Radostev[гуру]
Способы выхода из конфликтной ситуации:
1. Метод противопоставления. Если вы хотите погасить конфликт, прекратите отвечать конфликтогенами и разрядите ситуацию синтоном — положительной реакцией, смягчающим пыл словом, доброй шуткой, веским, а еще лучше неожиданным аргументом или улыбкой. Это единственный способ остановить словесный бой.
Как-то кучер вез императора (легенда относит событие ко временам германского короля Фридриха Второго) на прогулку. Экипаж опрокинулся, и монарх упал на мостовую. Разгневанный, он принялся ругать возницу, однако кучер вполне спокойно сказал императору:
- И что вы так сердитесь? В кои-то веки оплошал. Разве вам не случалось проигрывать сражение?
2. Метод выделения ядра. Старайтесь определить сферу конфликта, выделить болевую проблему и не удаляться за ее пределы. Не переходите на личности и не разрешайте делать это своему собеседнику. Всегда неуместно и неправильно задевать чужие интимные дела, ставить человека в глупое положение, выражать презрение или неприязнь к собеседнику.
Избегайте таких слов как “всегда” и “никогда” — максимализм во время конфликтной ситуации безусловно вреден. Старайтесь обосновывать свою позицию и аргументировать избранную вами линию поведения.
Однажды один из лордов пытался бесцеремонно вломиться в мастерскую Ханса Хольбейна, прославленного, но незнатного художника. Тот спустил его с лестницы. Оскорбленный лорд отправился жаловаться королю, грозясь, что убьет простолюдина-художника.
- Милорд, — сказал король, — я прямо сейчас могу взять семь мужиков и сделать из них семь лордов, но сделать из семи лордов хотя бы одного Ханса Хольбейна я бессилен.
3. Разумный компромисс. Во время конфликта обозначьте те границы компромисса, на который вы можете пойти, не порождая в своей душе внутреннего конфликта и дискомфорта, и не отступайте за них. В особо ответственных случаях старайтесь чувствовать себя полководцем, который говорит солдатам: “Отступать некуда — позади Москва! ”
Относитесь к возникновению конфликтной ситуации спокойно — если вы сделали все возможное, чтобы его избежать его без вреда для себя. Петр Леонидович Капица говорил, что “когда в науке нет противоположных взглядов, нет борьбы, то наука идет по направлению к кладбищу, идет хоронить себя”. Эти слова полностью применимы и по отношению к обществу.
4. Сила во благо. Во время конфликта старайтесь излучать твердость, силу, но и миролюбие. Помните, что силу любят только до тех пор, пока она не кажется слишком опасной. Когда сила угрожает, то ее начинают ненавидеть и конфликт разрастается. Дерзость, издевки и грубость никому еще не дарили друзей. Между тем элементарная вежливость и демонстрация уважения могут сгладить остроту противостояния и выйти из конфликтной ситуации.
5. Закон отражения. Большинство людей отзывается на наши импульсы и меняется соответственно им. Посылая в мир энергию мира, вы способствуете миру. Считая всех вокруг дураками и негодяями, вы оказываетесь в таком окружении. Ничего нет проще, чем приобрести друзей: “Хочешь быть другом — будь им! ” — гласит прекрасное изречение. Три четверти людей, которых мы встречаем, ждут от нас сочувствия. Проявите его — и они поймут вас.
Элегантное отведение в сторону энергий конфликта приближает вас к обретению внутренней силы. Постарайтесь проникнуться мудростью великих людей, говорящих о силе общения подобно Бернарду Шоу:
“Истинная радость жизни — научиться видеть себя в числе сильных, ощущать в себе силу Природы, вместо того чтобы быть беспокойным и эгоистичным, сплошь состоящим из комплексов и обид, и полагать, что весь мир против вашего счастья”.
Резюме:
Лучший способ поведения в конфликтах — это умение избежать их, но если подобная тактика не срабатывает, тогда надо научиться не отвечать конфликтогеном на конфликтоген, искусство отстаивать свои интересы, не переходя на личные оскорбления и твердо говорить «нет! » , когда на вас давят.
Источник: ссылка