хамство в магазине

Ответ от Алиса Светлова[гуру]
Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений) где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего. Если у продовца) который не обслужил вас должным образом или нагрубил) была приколота табличка с именем и фамилией) обязательно запомните их. Это понадобится для того) чтобы написать заявление на имя заведущего магазина) где вам нахамили. В письме уместна формулировка ( Прошу принять меры...) Руководитель будет решать) какие именно. Как правило) это меры дисциплинарного порядка выговор) предупреждение) возможно лишение премии.
Если на грубость Вы нарвались в ходе возврата или обмена товара) смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Тут магазину может влететь и за хамство сотрудников) и за товар плохого качества.
Я) хотела бы отметить важный человеческий момент. Знаете) продавцы и кассиры довольно безащитные люди. Их унижают со всех сторон привередливые покупатели) а руководство) бывает) держит их чуть ли не за рабов) заставляя работать от зари до зари. Все штрафы) недостачи) кражи покупателей они покрывают из своей зарплаты.
Поэтому не забывайте и ВЫ улыбаться этим людям и быть с ними вежливыми.
Источник: ПРЕКРАСНОГО ВАМ ДЕНЁЧКА И СОЛНЕЧНОГО НАСТРОЕНИЯ !!