матрас торнео ашан

Ответ от Кирилл Кравченко[новичек]
Добрый день!
1. В первую очередь вы должны обратиться в магазин, где приобрели товар.
2. Магазин принимает решение. Либо они сразу меняют вам матрас или возвращают деньги или отправляют на экспертизу. В первом случае в основном делают крупные магазину или крупные бренды. которые не хотят замарачиваться по пустякам или когда явно видно, что не ваша вина. Во втором случае либо когда продавец упирается и не признает явный дефект либо когда действительно установить на первый взгляд производственный это дефект или дефект полученный в ходе эксплуатации не возможно.
3. Вы можете отказаться от проведение экспертизы силами магазина, т. к зачастую магазину проводят не независимую экспертизу и просто осмотр и как правило в свою пользу.
4. Провести независимую экспертизу вы можете например в Автономной Некоммерческой Организации Центр "Независимая Экспертиза".
5. так же вам стоит учесть, что проведение независимой экспертизы придется оплатить вам, НО если независимая экспертиза установит, что это производственный брак, то вы имеете права требовать деньги от продавца как и за матрас так и за проведение экспертизы.