результативность

Ответ от Ўркофф[гуру]
первое количественная характеристика
второе - качественная
Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результатив-ностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ре-сурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого сущест-вует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хоро-ший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга эле-ментов, результативность функционирования которых зависит от непрерыв-ного развития и движения этой системы.
Основными критериями эффективного управления является определен-ная множественность показателей, характеризующих результативность рабо-тающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управле-ния часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой ре-зультат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.
Как мы видим понятия эффективности и результативности тесно связа-ны