сервисное обслуживание

Ответ от Потребитель[гуру]
Это означает, что, при обнаружении недостатка, в течение гарантийного срока вы вправе предъявить продавцу любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП (учитывая ограничение для технически сложных товаров из перечня к указанной статье, в котором с недавнего времени присутствует ваш товар) , и продавец обязан будет его удовлетворить, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Кроме того, по окончании 1-летнего гарантийного срока, продавец продолжает нести ответственность за недостатки в течение 2 лет, и обязан удовлетворить ваше требование (опять же, учитывая ограничение для технически сложных товаров) , если уже вы докажете производственный брак (как правило, заключениемэкспертизы) .
Т. н. сервисное обслуживание - это дополнительное соглашение, которое принимает на себя изготовитель (продавец) по окончании гарантийного срока, и ваши права по этому соглашению регулируются условиями этого сервисного обслуживания (эти условия узнавайте у продавца или изготовителя) . К гарантийному сроку в понимании закона т. н. "сервисное обслуживание" не имеет никакого отношения.
ПС
Два ответа выше - частичный бред, не вводитесь в заблуждение
Источник: почитайте ст. 5, 18 и 19 ЗоЗПП